Ciljevi projekta
Povećati broj izravnih rezervacija i ojačati vjernost gostiju za sve smještajne objekte pod okriljem brenda Charming Slovenia na Bledu
Usluge
Klijent
Čarman Bled, d. o. o.
Godina projekta
2024
Rezultati suradnje
Više od 130.000 € prihoda povezanog s promotivnim cjenicima programa vjernosti
U razdoblju od približno osam mjeseci program vjernosti privukao je više od 550 novih članova, od kojih je 68% izvršilo barem jednu rezervaciju. Uspjeli smo povećati udio izravnih rezervacija te time smanjiti troškove posredničkih kanala za 20 %. Istovremeno, smještajni objekti pod okriljem brenda Charming Bled danas raspolažu kvalitetnim podacima prve strane svojih postojećih i potencijalnih gostiju.
članova koji su izvršili rezervaciju
članova programa vjernosti (u osam mjeseci od uspostavljanja)
rast izravnih rezervacija
+ prometa povezanog s cjenicima programa vjernosti (u osam mjeseci od uspostavljanja)
Kako smo pomogli
Ojačali smo vjernost gostiju i povećali prihode
Do sredine rujna u program vjernosti učlanilo se više od 550 novih članova, od kojih je 68 % već izvršilo barem jednu rezervaciju. Program je potaknuo i prelazak gostiju između različitih smještajnih jedinica unutar grupacije Charming Bled, što je značajno pridonijelo ukupnom rastu prihoda.
Kako smo pomogli
Uspostavili smo bazu podataka prve strane za izravnu komunikaciju
Uspostavom programa vjernosti omogućili smo brendu Charming Bled prikupljanje kvalitetnih first-party podataka o gostima, čime je omogućena izravna i hiperpersonalizirana komunikacija. Brend sada može izravno kontaktirati potencijalne i postojeće goste, što ne samo da smanjuje troškove oglašavanja, već dugoročno jača odnos s gostima.
Kako smo pomogli
Strateški smo se usmjerili na relevantna tržišta
Dubinska analiza rezultata nakon aktivacije programa pokazala je da su strana tržišta, posebno Njemačka, Ujedinjena Kraljevina i SAD, sklonija programima vjernosti. Sukladno tome prilagodili smo oglašivačku strategiju i povećali proračun za ta tržišta, što je rezultiralo boljim rezultatima uz manji financijski uložak.
