Ciljevi projekta
Prikupiti kvalitetne podatke prve strane potencijalnih i postojećih gostiju
Klijent
Portorož & Piran
Godina projekta
2024
Rezultati suradnje
Prikupili smo 8.213 kontakata, segmentiranih prema interesima i ciljanim tržištima klijenta, po cijeni nižoj od tržišnog prosjeka.
Turistička destinacija Portorož & Piran željela je unaprijediti svoju strategiju digitalnog marketinga kroz izravno obraćanje ciljanim posjetiteljima putem podataka prve strane. Tijekom kampanje koja je trajala približno pet mjeseci prikupili smo kontakte postojećih i potencijalnih posjetitelja destinacije Portorož & Piran, segmentirane prema interesima (kulinarika, aktivnosti na otvorenom, kultura i povijest) te ciljanim tržištima klijenta. Personalizirano obraćanje osiguralo je visoku angažiranost korisnika i potaknulo aktivno istraživanje web stranice destinacije.
prikupljenih kontakata
Prosječna stopa otvaranja (open rate) u svim automatiziranim e-mail kampanjama
Prosječna stopa klikova (CTR) u svim automatiziranim e-mail kampanjama
Što smo učinili
Lead generation kampanje u kombinaciji s automatiziranom e-mail komunikacijom
Korištenjem Meta lead generation kampanja osmislili smo privlačne lead magnete – besplatan sadržaj u zamjenu za e-mail adrese korisnika.
Nakon prikupljanja kontakata uspostavili smo automatizirane e-mail kampanje u platformi Klaviyo, koje su korisnicima isporučivale prilagođen i relevantan sadržaj. Segmentacija je omogućila precizno ciljanje i personalizirano obraćanje, na jeziku i s temama koje odgovaraju interesima pojedinca. Istovremeno smo osigurali kontinuirano njegovanje (nurturing) novih kontakata, što pozitivno utječe na kvalitetu baze i smanjuje vjerojatnost da buduća komunikacija završi u mapi neželjene pošte (spam).
Kako smo pomogli
Mogućnost izravne i personalizirane komunikacije
Destinacija Portorož & Piran danas raspolaže visokokvalitetnom bazom kontakata za remarketing i personaliziranu e-mail komunikaciju. To dugoročno optimizira troškove oglašavanja i omogućuje izravnu komunikaciju tematski usklađenu s interesima primatelja.
Ovaj projekt izvrstan je primjer kako promišljeno i strateško građenje e-mail baze može postati snažan alat digitalnog marketinga u turizmu. Preciznom segmentacijom i prilagođenim pristupom postavili smo temelje za dugoročno povezivanje s posjetiteljima te dodatno povećali vrijednost brenda destinacije Portorož & Piran. Prikupljanje segmentiranih kontakata prve strane nastavljamo i u 2025. godini.
S Forwardom smo započeli suradnju 2023. godine jer su se svojom strateškom i dugoročno usmjerenom promocijom destinacije Portorož & Piran istaknuli inovativnošću, promišljenim pristupom te iznimnim poznavanjem destinacije i njezinih potreba. Najveće prednosti su nedvojbeno stručnost, prilagodljivost, odzivnost i transparentno poslovanje. Tim uvijek osluškuje naše potrebe i provodi rješenja koja nadilaze naša očekivanja. Agencija je također otvorena za naše ideje i prijedloge, što je stvorilo iznimno plodno i suradničko radno okruženje.
Elena Šverko
Portorož & Piran
