Nastanitveni vodič do polne zasedenosti: skrivnosti povpraševanja

Razumevanje teh ključnih dejavnikov vam omogoča optimizacijo cen, boljše trženje in povečanje zasedenosti. Napačne odločitve lahko vodijo do izgubljenih prihodkov, bodisi zaradi prenizkih cen v obdobjih visoke zasedenosti bodisi zaradi neučinkovitih promocij.

V tem blogu bomo raziskali ključne dejavnike, ki vplivajo na povpraševanje, ter strategije, s katerimi lahko bolje predvidite trende in jih izkoristite v svoj prid.

Sezonski vplivi

Sezonska nihanja so eden najpomembnejših dejavnikov v nastanitvenem sektorju. Poznavanje, kako letni časi, prazniki in dogodki vplivajo na obnašanje gostov, vam omogoči boljše upravljanje zasedenosti.

Kako sezona oblikuje povpraševanje?

Poletni meseci, zlasti julij in avgust, prinašajo največ turistov, vendar to ne pomeni, da so zimski meseci brez priložnosti. Pametno upravljanje s cenami in promocijami vam omogoči, da ohranite stabilno zasedenost skozi vse leto.

Dinamično določanje cen

Dinamika cen vam omogoča prilagoditev cen v realnem času glede na povpraševanje, konkurenco in sezonske spremembe, kar povečuje prihodke in zasedenost. Raziskave kažejo, da lahko podjetja z uvedbo dinamičnega določanja cen povečajo stopnje dobička za 2–5 % (julienflorkin.com).

Kako dinamične cene vplivajo na poslovanje

Z uvedbo dinamičnega določanja cen lahko nastanitveni sektorji učinkoviteje izkoristite tržne priložnosti in izboljšate svojo konkurenčnost na trgu.

Primeri dinamičnega določanja cen:

• Letalske družbe: Cene letalskih vozovnic se spreminjajo glede na povpraševanje, čas rezervacije in zasedenost letala. Na primer, cene lahko narastejo, ko se bliža datum odhoda ali ko je na voljo manj prostih sedežev.
• Spletne platforme za nastanitve: Povečanje povpraševanja v določenem obdobju lahko privede do zvišanja cen nočitev. Na primer, cene v Ljubljani med Festivalom svetlobe lahko narastejo zaradi večjega števila obiskovalcev.

Za učinkovito izvajanje dinamičnega določanja cen je priporočljivo uporabljati napredne tehnološke rešitve, ki omogočajo prilagajanje cen na podlagi analize tržnih indikatorjev, kot so povpraševanje, konkurenca in sezonski trendi. Sodobni sistemi, kot sta Channel Manager in Lighthouse Pricing Manager, omogočajo avtomatizacijo teh procesov ter optimizacijo cen in distribucije preko različnih kanalov.

Pri določanju cen je pomembno upoštevati tudi lokalno zakonodajo. V Sloveniji je na primer prepovedano cenovno diskriminirati, kar pomeni, da podjetje eni osebi ne sme ponuditi drugačne cene kot drugi, razen v primeru interesnih skupin, kot so upokojenci in študenti. Zato je priporočljivo, da se pri oblikovanju cen posvetujete z lokalnimi predpisi in se izogibate morebitnim pravnim zapletom (pisrs.si).

Ključni dejavniki turističnega povpraševanja

Razumevanje dejavnikov, ki vplivajo na turistično povpraševanje, je osnova za uspešno trženje destinacij. Ti dejavniki oblikujejo odločitev turistov o tem, kam bodo potovali in kako dolgo bodo ostali.

Glavni dejavniki, ki oblikujejo turistično povpraševanje:

Destinacije

Destinacija je ključni dejavnik, ki vpliva na turistično povpraševanje. Njen kulturni in rekreacijski potencial, posebni dogodki, pester kulinarični razpon ter raznolike aktivnosti, ki jih nudi, so odločilni pri privabljanju obiskovalcev. Na primer, Slovenija je z uvedbo turističnih bonov in kampanje “Moja Slovenija” po pandemiji COVID-19 spodbudila domače turiste k odkrivanju različnih kotičkov države, kar je povečalo število prenočitev.

Turistični operaterji in prevozniki

Turistični operaterji in prevozniki, vključno z letalskimi družbami, pomembno oblikujejo turistično povpraševanje. Z vzpostavitvijo novih letalskih povezav destinacije postanejo dostopnejše, kar posledično povečuje število obiskovalcev. Na primer, povečanje števila letalskih povezav med Avstrijo in Slovenijo je omogočilo lažji dostop avstrijskih turistov do slovenskih destinacij, kar je pozitivno vplivalo na turistično obiskovanje (​​slovenia.info).

Forward tip: Vzpostavite partnerstva s prevozniki in turističnimi operaterji ter razvijajte privlačne pakete, ki bodo obiskovalcem omogočili enostaven prevoz iz vaše nastanitve do ključnih turističnih točk. Takšna sodelovanja izboljšajo dostopnost in povečajo število obiskovalcev. 

Mediji

Mediji, vključno s televizijo, filmi in družbenimi mediji, igrajo veliko vlogo pri oblikovanju turističnega povpraševanja. Pojavnost destinacije v priljubljenih filmih ali televizijskih oddajah lahko močno poveča zanimanje turistov. Na primer, filmska serija o Harryju Potterju je pomembno vplivala na razvoj filmskega turizma v Veliki Britaniji. Obisk priljubljenih lokacij, kot je Warner Bros. Studio Tour London, kjer lahko obiskovalci raziskujejo kulise in se seznanijo z ustvarjanjem filmov, je postala priljubljena turistična dejavnost.

Forward tip: Aktivno sodelujte z mediji in produkcijskimi hišami ter spodbujajte snemanja v vaši destinaciji, da povečate njeno prepoznavnost in privlačnost med potencialnimi turisti.

Z razumevanjem in izkoriščanjem teh dejavnikov lahko izboljšate marketinške strategije vaše destinacije in povečate število zadovoljnih turistov.

Distribucijski kanali

V nastanitvenem sektorju je učinkovito upravljanje distribucijskih kanalov ključno za dosego različnih segmentov trga in optimizacijo zasedenosti. 

Neposredni kanali:

• Lastna spletna stran nastanitve: Omogoča neposreden stik z gosti ter večjo kontrolo nad cenami in promocijami. Na primer, butični hotel v Kranjski Gori ponuja 10 % popust za neposredne rezervacije preko svoje spletne strani, kar povečuje prihodke in zmanjšuje stroške provizij.

Posredni kanali:

• OTA kanali: Platforme, kot sta Booking.com in Expedia, omogočajo širšo izpostavljenost, vendar so povezane z višjimi provizijami.
  
• Globalni distribucijski sistemi (GDS): Povezujejo nastanitve z različnimi posredniki, kot so potovalne agencije, kar povečuje globalno dosegljivost. Na primer, GDS omogoča potovalnim agentom enostaven dostop do informacij o razpoložljivosti in cenah nastanitev po vsem svetu.

Kanali za povečanje vidnosti:

• Metasearch iskalniki: Omogočajo primerjavo cen in razpoložljivosti v realnem času, kar povečuje izpostavljenost nastanitev. Primeri so Trivago, Kayak in Google Hotel Ads, kjer uporabniki lahko hitro primerjajo različne možnosti nastanitve.
  
• Družbeni mediji: Povečujejo prepoznavnost blagovne znamke in omogočajo ciljno usmerjene promocije. Na primer, nastanitev lahko preko Facebooka ali Instagrama deli fotografije svojih prostorov, posebne dogodke ali zadovoljne goste, kar spodbuja zanimanje in povečuje angažiranost.

Tradicionalni kanali:

• Turistične agencije: Širijo doseg nastanitve med različnimi segmenti gostov. Na primer, hotel lahko sodeluje z lokalnimi ali mednarodnimi turističnimi agencijami, ki vključujejo njihove storitve v svoje pakete.
• Korporativni partnerji: Povečujejo zasedenost s poslovnimi gosti. Na primer, hotel lahko sklene dogovor z velikimi podjetji, ki svojim zaposlenim zagotavljajo ugodne cene za poslovna potovanja.
  

Uporaba popustov za povečanje turističnega obiska

Popusti so lahko učinkovit način za povečanje privlačnosti vaše destinacije in spodbujanje turističnega obiska. Vendar je pomembno, da jih uporabljate strateško, da ne bi negativno vplivali na dolgoročno vrednost vaše ponudbe.

Strategije uporabe popustov

• Paketne ponudbe: Združite nastanitev z lokalnimi izkušnjami, kot so degustacije vin ali vodenja po znamenitostih, ter ponudite popust pri skupni rezervaciji.
  
• Sezonski popusti: Nudite nižje cene nastanitve med manj obiskanimi meseci, da spodbudite obisk tudi izven glavne sezone.
  
• Popusti za skupine: Ponudite posebne cene za večje skupine, kot so šolske ekskurzije ali poslovna srečanja.
  
• Zvestobni programi: Ponudite popuste ali posebne ugodnosti za ponovne obiskovalce ali tiste, ki priporočijo vašo destinacijo prijateljem.

Za več podrobnosti o strategijah uporabe popustov v turističnem sektorju vam priporočamo, da si ogledate naš celoviti članek na forward.si.

Analiza podatkov v nastanitvenih obratih

V današnjem konkurenčnem turističnem okolju je uporaba analize podatkov ključna za optimizacijo marketinških strategij nastanitvenih obratov. S pravilnim zbiranjem in analizo podatkov lahko bolje razumete vedenje svojih gostov, prilagodite ponudbo njihovim željam ter povečate zasedenost in prihodke.

Ključni koraki za učinkovito analizo podatkov:

1. Zbiranje relevantnih podatkov: Osredotočite se na zbiranje podatkov, ki neposredno vplivajo na vaše poslovanje, kot so demografski podatki gostov, trendi zasedenosti, povpraševanje po določenih storitvah ter odzivi na marketinške kampanje.
   
2. Uporaba analitičnih orodij: Za obdelavo in analizo zbranih podatkov priporočamo uporabo analitičnih orodij, kot je Google Analytics. To orodje omogoča sledenje obisku vaše spletne strani, vedenju uporabnikov in drugim ključnim metrikam. Za vizualizacijo podatkov pa je odlična izbira Looker Studio, saj omogoča enostavno ustvarjanje prilagodljivih in interaktivnih poročil.
   
3. Segmentacija strank: Razdelite svoje goste v različne segmente glede na njihove preference, obnašanje in druge značilnosti. To vam omogoča personalizacijo ponudbe in ciljanje specifičnih skupin z ustreznimi marketinškimi kampanjami.
   
4. Spremljanje ključnih kazalnikov uspešnosti (KPI): Redno spremljajte KPI-je, kot so stopnja zasedenosti, povprečna dnevna cena (ADR), prihodki na razpoložljivo sobo (RevPAR) ter stopnje konverzije iz različnih marketinških kanalov. To vam pomaga pri oceni učinkovitosti vaših strategij in pravočasnem prilagajanju le-teh.
   
5. Analiza povratnih informacij gostov: Aktivno zbirajte in analizirajte mnenja ter predloge gostov. To vam pomaga prepoznati področja za izboljšave in prilagoditi svojo ponudbo potrebam trga.

Če želite izboljšati uspešnost svoje nastanitve, upoštevajte te smernice in sprejmite strategije, ki vam bodo omogočile optimizacijo poslovanja. Svet nastanitvenega sektorja je dinamičen, a s pravimi orodji in znanjem lahko izkoristite vsako priložnost.