Cilji projekta
Vzpostavitev avtomatizirane e-mail komunikacije s ključnimi informacijami po tematskih sklopih, usmerjanjem tokov na želene točke in promocijo lokalnih ponudnikov.
Naročnik
Javni zavod za turizem Dolina Soče
Leto projekta
2024
Rezultati sodelovanja
71,17 % stopnja odprtosti na prvem sporočilu in in kar 16.86% CTR celotne serije (5 avtomatiziranih sporočil)
Poleg osnovnih metrik odprtosti in CTR-ja smo spremljali še druge kazalnike uspešnosti kampanje. Prvi e-mail je dosegel 71,17 % odprtosti, kar kaže na dobro optimizirano prijavno izkušnjo. Povprečni CTR celotne serije znaša 16,86 %, kar je precej nad industrijskim povprečjem za turistični sektor (2-6 %). Stopnja odprtosti zadnjega e-maila je bila 43,45 %, kar kaže, da so uporabniki ohranili interes skozi celoten flow. Kampanja je prav tako uspešno preusmerila obiskovalce na spletne kanale, povečala obisk spletne strani in interakcije na družbenih omrežjih.
Email 1
Email 2
Email 3
Email 4
Kako smo pomagali
Strategija in izvedba
Za izvedbo smo uporabili e-mail marketing platformo Sendpulse, pri čemer kampanja temelji izključno na organsko izkazanem interesu (prijava na e-novice v nogi spletne strani). Z naročnikom smo definirali ključne informacije, turistične točke, izpostavljene ponudnike, znamenitosti, produkte in aktivnosti ter se nato lotili kreativne in vsebinske zasnove celotne serije sporočil.
Pri izvedbi smo se opirali na različne kreativne pristope in taktike, kot so
- Personalizacija: Vsak e-mail je bil zasnovan tako, da je prejemnika neposredno nagovarjal in mu ponudil vsebine, ki so mu lahko koristne glede na fazo raziskovanja destinacije.
- Učinkoviti subject lines in preheaderji: S kreativnimi naslovi smo poskrbeli za visoko stopnjo odprtih sporočil.
- Strukturirana vsebina: Vsak e-mail je bil informativen, a hkrati navdihujoč, z jasnimi in specifičnimi priporočili ter močnimi vizualnimi poudarki.
- Usmerjanje na dodatne digitalne kanale: Vsebina je vsebovala CTA-je, ki so vodili na spletno stran, družbena omrežja ter platforme za nakup vstopnic.
Kako smo pomagali
Dodana vrednost za destinacijo Dolina Soče
- Učinkovita avtomatizacija je omogočila prihranek časa in konsistentno komunikacijo z vsemi novimi stiki.
- Gradnja dolgoročnih odnosov z obiskovalci – namesto enkratne interakcije prejemniki postopoma spoznavajo destinacijo in njene posebnosti.
- Boljša distribucija turističnega toka – skozi usmerjanje na manj oblegane točke in promocijo alternativnih lokacij.
- Podpora trajnostnemu turizmu in lokalnim ponudnikom, saj so bila vključena obvestila o pomembnih okoljskih omejitvah, odgovornem obisku destinacije in informacije o lokalnih ponudnikih.
Uspešnost projekta potrjuje velik potencial utilizacije avtomatiziranih e-mail kampanj pri upravljanju turističnih tokov in naslavljanju ključnih ciljev različnih turističnih destinacij.
S Forwardom sodelujemo že več kot 7 let in ves ta čas so nam odlična podpora na področju marketinga (oglaševalske kampanje, e-mail marketing), SEO optimizacije, analitike in izobraževanj za zaposlene ter turistične ponudnike. Z ekipo sodelujemo že vrsto let zato, ker imajo specifična in aktualna znanja. Kot zavod težko sledimo vsem novostim in zahtevam s področja digitalizacije, zato je sodelovanje s strokovnjaki nujno. Prednost Forwarda je, da turizem res dobro poznajo, zato je sodelovanje lažje in so rezultati boljši. Večletno sodelovanje tako naši destinaciji omogoča, da napredujemo in se hkrati uspešno prilagajamo zahtevam trga in zakonodaje.
Andreja Jurkovič
Dolina Soče
